Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Soléa Dolce Vita, chaque commande est préparée avec soin avant de partir vers sa nouvelle maison. ☀️
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées avec attention après leur validation et leur paiement.
Le délai de préparation est généralement de 5 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées à partir du prochain jour ouvré.
Lors des périodes de lancement, de fêtes ou de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être un peu plus long.
2. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont de 3 € pour les commandes éligibles.
La livraison est offerte à partir de 30 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
3. ZONES DE LIVRAISON
Soléa Dolce Vita expédie actuellement les commandes vers les destinations disponibles au moment du passage de commande.
Les destinations proposées ainsi que les éventuels frais d'expédition sont indiqués directement sur le site.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.
Le délai de livraison indiqué lors de la commande est donné à titre estimatif lorsque le transporteur le permet.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Soléa Dolce Vita, notamment lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou d'événements affectant les services de livraison.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
La commande est expédiée à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Il appartient au client de vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal et sa ville avant de valider son achat.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, Soléa Dolce Vita ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à cette erreur.
Si le colis doit être réexpédié en raison d'une adresse incorrecte communiquée par le client, les frais supplémentaires de réexpédition pourront être à la charge du client.
6. SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le mode d'expédition utilisé permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.
Le suivi permet de consulter l'évolution de l'acheminement du colis auprès du transporteur.
7. COLIS NON REÇU
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu ou si le suivi indique une situation inhabituelle, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis ainsi que du produit.
Contactez-nous rapidement à :
avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies permettant de constater l'état du colis et du produit.
9. ERREUR OU PRODUIT MANQUANT
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou qu'un produit est manquant, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Nous examinerons votre demande afin de trouver une solution adaptée.
10. RETARD DE LIVRAISON
Soléa Dolce Vita communique au client les informations relatives au délai de livraison lors de la commande.
En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation française applicable à la vente à distance.
11. CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :
Soléa Dolce Vita
Océane Oudard
21 rue Nationale
74500 Saint-Gingolph
France