Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Bienvenue chez Soléa Dolce Vita.
Les présentes Conditions de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site www.soleadolcevita.com et s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site www.soleadolcevita.com est exploité par :
Océane Oudard – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Soléa Dolce Vita
Adresse : 21 rue Nationale, 74500 Saint-Gingolph, France
SIRET : 109 986 596 00012
SIREN : 109 986 596
Immatriculée au RCS de Thonon-les-Bains le 16/09/2026
Code APE : 4791B
E-mail : solea.contactoff@gmail.com
2. PRODUITS
Soléa Dolce Vita propose principalement des bijoux et accessoires.
Chaque produit est présenté sur le site avec une description et des photographies permettant au client de connaître ses principales caractéristiques avant son achat.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction de la lumière utilisée lors des photographies ou des réglages de l'écran du client.
Les caractéristiques propres à chaque bijou, notamment sa matière, ses dimensions ou sa résistance à l'eau lorsqu'elle est indiquée, sont précisées dans la fiche du produit concerné.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Soléa Dolce Vita peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, son adresse et les informations relatives à sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué lors de la commande grâce aux moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique.
Soléa Dolce Vita n'a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Les frais et les informations relatives à la livraison sont présentés avant la validation de la commande.
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de finaliser son achat.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, Soléa Dolce Vita ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant de cette erreur.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation française, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin des présentes Conditions de Vente.
Après avoir informé Soléa Dolce Vita de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Soléa Dolce Vita.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation.
Soléa Dolce Vita peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés. Les frais supplémentaires correspondant au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant partie des exceptions prévues par la loi, notamment certains produits confectionnés spécialement selon les demandes du client ou nettement personnalisés.
8. RETOURS
Toute demande de retour doit être signalée préalablement par e-mail à :
Les produits doivent être retournés correctement protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client est responsable du produit jusqu'à sa réception par Soléa Dolce Vita lorsqu'il organise lui-même le retour.
L'adresse de retour sera communiquée au client lors de la procédure de retour.
9. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Soléa Dolce Vita bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du produit, dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Elles ne peuvent pas être supprimées ou limitées par les présentes Conditions de Vente.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un usage non conforme à ses caractéristiques peuvent ne pas relever de la garantie légale, conformément à la réglementation applicable.
10. ENTRETIEN DES BIJOUX
Les conseils d'entretien indiqués sur les fiches produits sont destinés à préserver les bijoux et leur éclat le plus longtemps possible.
Lorsque cela est indiqué sur la fiche produit, les bijoux sont conçus pour résister à l'eau.
Il est toutefois recommandé d'éviter les contacts répétés avec les parfums, produits cosmétiques, produits ménagers et produits chimiques afin de préserver au mieux leur aspect.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques, noms de collections et éléments de l'univers Soléa Dolce Vita présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable de Soléa Dolce Vita est interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales de l'entreprise.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialitédisponible sur le site.
13. RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Soléa Dolce Vita à l'adresse :
Soléa Dolce Vita privilégie la recherche d'une solution amiable avec ses clients.
14. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions protectrices applicables aux consommateurs demeurent applicables, notamment celles relatives au droit de rétractation et aux garanties légales.
15. MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
Soléa Dolce Vita peut modifier les présentes Conditions de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les Conditions de Vente applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
16. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Soléa Dolce Vita – Océane Oudard
21 rue Nationale
74500 Saint-Gingolph
France
E-mail : solea.contactoff@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit(s) concerné(s) :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
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